中消协发布“618”消费维权舆情报告：恒安七度空间等产品被点名

    产品质量！

    假冒伪劣！

    营销短信骚扰！

    快递和外卖配送！

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    6月25日，中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告显示，今年消费负面信息集中表现在了，这些传统“槽点”上。

    报告还归纳出“618”消费维权信息问题集中领域及典型案例:

    钟薛高虚假宣传、七度空间卫生巾发现针头、“驴嫂”夫妇售卖假货、快递不送货上门、乡村取件加收快递费、广告短信狂轰乱炸等被点名。

    产品质量藏隐忧

    七度空间、“驴嫂”夫妇被关注

    报告显示，监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。

    舆情峰值的出现主要聚焦在两个话题上：6月7日，江西消费者购买的七度空间卫生巾内发现针头，引起媒体关注，舆情信息量较大；6月17日，平台主播“驴嫂”夫妇被指售卖的手机涉嫌假货，网友关注度较高。

    产品质量负面信息日趋势图。图片来自中消协

    对此，中消协认为，部分电商平台对集中促销期间商品质量的把控措施与手段必须不断改变。

    “假冒伪劣是对商业诚信的严重挑战，也是对消费者合法权益的严重侵扰，而对各类销售主体的甄别把关，既是促销平台的形象担当，更是网络电商的法定责任。消费者对商品品质的要求越来越高，电商平台的品质管控能力与手段、识假辨假打假的决心与策略也必须顺势而变。”中消协称。